O nas

coreandcabin jest niezależną, rozwijaną od podstaw marką meblową skierowaną przede wszystkim do klientów w Polsce. Od początku chcemy koncentrować się na jednym, jasno określonym obszarze: funkcjonalnym wyposażeniu wnętrz, które pomaga lepiej wykorzystać ograniczoną przestrzeń w mieszkaniu, domu i miejscu pracy.

W wielu europejskich mieszkaniach, a szczególnie w mieszkaniach miejskich i apartamentach, przestrzeń musi spełniać kilka funkcji jednocześnie. To samo dotyczy domowych miejsc do pracy i niewielkich biur. Z tego powodu ważne są nie tylko wymiary mebla, ale także jego proporcje, sposób otwierania, możliwość przechowywania, łatwość ustawienia oraz to, czy rzeczywiście pomaga uporządkować codzienne otoczenie.

Nie budujemy oferty jako przypadkowego zbioru wielu niepowiązanych kategorii. Chcemy rozwijać sklep w węższym, praktycznym kierunku: organizacji przestrzeni, przechowywania i podstawowego wyposażenia potrzebnego w codziennym użytkowaniu wnętrz. Taka specjalizacja pozwala nam patrzeć na ofertę nie tylko przez pryzmat wyglądu, ale również przez sposób wykorzystania miejsca, ergonomię i realne potrzeby użytkowników.

Nie przedstawiamy się jako marka z wieloletnią historią ani nie tworzymy narracji, której nie możemy potwierdzić. coreandcabin jest młodą marką rozwijaną stopniowo, z naciskiem na jasne informacje, rozsądny zakres asortymentu i przewidywalną obsługę zamówień.

Przy doborze oferty koncentrujemy się na funkcjonalności. Zależy nam na tym, aby mebel miał jasno określone zastosowanie, czytelne wymiary, zrozumiały sposób montażu oraz konstrukcję odpowiadającą codziennemu użytkowaniu.

Szczególną uwagę zwracamy na rozwiązania odpowiednie do mniejszych pomieszczeń, mieszkań o ograniczonej powierzchni, wnętrz wielofunkcyjnych oraz przestrzeni, w których liczy się uporządkowanie przedmiotów bez nadmiernego zajmowania miejsca. W przypadku wyposażenia przeznaczonego do pracy ważne są dla nas również prostota organizacji i możliwość zachowania uporządkowanego stanowiska.

Nie zakładamy, że jeden styl lub jeden układ wnętrza odpowiada każdemu. Dlatego naszym celem nie jest narzucanie gotowego sposobu urządzania przestrzeni, lecz oferowanie rozwiązań, które mogą zostać dopasowane do różnych codziennych potrzeb. W praktyce oznacza to zwracanie uwagi na proporcje, pojemność, sposób przechowywania, stabilność konstrukcji, zakres samodzielnego montażu i łatwość późniejszego użytkowania.

W opisach staramy się podawać informacje potrzebne do podjęcia świadomej decyzji zakupowej. Przy meblach istotne są nie tylko zdjęcia, ale również wymiary, sposób złożenia, liczba elementów oraz warunki, w jakich produkt ma być używany. Zachęcamy do sprawdzenia wymiarów miejsca ustawienia mebla i możliwości wniesienia paczek przed złożeniem zamówienia. Taka praktyka pomaga ograniczyć problemy, których można uniknąć jeszcze przed dostawą.

coreandcabin nie jest sklepem wielobranżowym. Nie chcemy rozszerzać oferty o przypadkowe produkty tylko po to, aby zwiększać liczbę kategorii. Skupiamy się na wyposażeniu związanym z porządkowaniem przestrzeni, przechowywaniem i praktycznym użytkowaniem wnętrz mieszkalnych oraz biurowych.

Węższy kierunek pozwala nam bardziej konsekwentnie oceniać, czy dany produkt pasuje do charakteru sklepu. Zamiast kierować się wyłącznie wyglądem, analizujemy również jego funkcję, sposób korzystania z przestrzeni oraz to, czy odpowiada warunkom typowym dla mieszkań i miejsc pracy spotykanych w Europie.

W naszym podejściu ważne są rozwiązania, które nie wymagają skomplikowanego sposobu użytkowania i mogą być włączone do istniejącego wnętrza bez tworzenia niepotrzebnych komplikacji. Nie dążymy do budowania wizerunku poprzez przesadne określenia jakościowe. Wolimy opisywać rzeczywiste cechy produktu i pozwolić klientowi ocenić, czy odpowiadają jego potrzebom.

W sprzedaży mebli duże znaczenie ma zgodność produktu z opisem oraz jakość informacji dostępnych przed zakupem. Dlatego zwracamy uwagę na to, aby dane dotyczące wymiarów, konstrukcji, montażu i użytkowania były przedstawiane możliwie jasno.

Jeżeli produkt wymaga samodzielnego montażu, istotne jest dla nas, aby klient mógł rozpoznać elementy zestawu i wykonać montaż zgodnie z instrukcją. W razie stwierdzenia brakującej lub uszkodzonej części prosimy o kontakt przed wykonywaniem dalszych czynności, które mogłyby utrudnić ustalenie przyczyny problemu.

Nie traktujemy kontroli jakości jako hasła promocyjnego. W praktyce oznacza ona dla nas przede wszystkim zgodność otrzymanego produktu z informacjami przedstawionymi przy zakupie, kompletność zestawu, możliwość prawidłowego montażu oraz odpowiednie zabezpieczenie elementów na czas transportu.

Sklep jest prowadzony z myślą o rynku polskim, dlatego informacje dotyczące zakupu, dostawy, zwrotu i kontaktu są przygotowywane w sposób zrozumiały dla klientów w Polsce.

Standardowy czas przygotowania dostępnego zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas doręczenia wynosi 6–10 dni roboczych. Dostawy mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

Dla zamówień o wartości co najmniej 333,99 zł dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 333,99 zł koszt dostawy wynosi 33,99 zł. Ceny produktów zawierają należne podatki, a poza wskazanym kosztem dostawy nie są doliczane obowiązkowe dodatkowe opłaty związane ze standardową realizacją zamówienia.

W przypadku mebli o większych gabarytach jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek. Taki podział wynika z bezpieczeństwa transportu, konstrukcji produktu lub ograniczeń logistycznych i nie oznacza naliczenia dodatkowej standardowej opłaty za dostawę.

Obsługę po zakupie traktujemy jako część zwykłej odpowiedzialności sprzedawcy, a nie dodatkowy element oferty. Jeżeli pojawia się problem z dostawą, brakującą częścią, uszkodzeniem transportowym albo niezgodnością produktu, zależy nam na ustaleniu konkretnego stanu faktycznego i dobraniu rozwiązania odpowiedniego do rodzaju problemu.

W przypadku mebli do samodzielnego montażu nie każdy problem wymaga wymiany całego zestawu. Jeżeli przyczyną jest pojedynczy brakujący lub wadliwy element, właściwym rozwiązaniem może być dostarczenie prawidłowej części. Jeżeli problem jest szerszy, sposób jego rozwiązania powinien odpowiadać rzeczywistemu zakresowi niezgodności.

Klient może skorzystać ze zwrotu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Pierwsze 14 dni stanowi ustawowy okres odstąpienia przysługujący konsumentowi, a pozostały okres jest dodatkowym czasem zwrotu oferowanym przez sklep.

Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu płatności, środki są zlecane do zwrotu zgodnie z terminem właściwym dla danej sytuacji. Po zleceniu zwrotu są one zwykle widoczne na rachunku w ciągu 5–7 dni roboczych, w zależności od operatora płatności lub banku.

Dobra obsługa nie oznacza dla nas obietnicy, że każdy problem można rozwiązać natychmiast. Oznacza natomiast jasną komunikację, sprawdzenie dokumentacji zamówienia, przekazanie informacji o kolejnych krokach oraz brak przerzucania na klienta odpowiedzialności za sprawy, które pozostają po stronie sprzedawcy lub przewoźnika.

W sprawach wymagających zdjęć, numeru zamówienia lub identyfikacji części prosimy o kontakt e-mailowy. Pozwala to zachować komplet informacji potrzebnych do rozpatrzenia sprawy. Kontakt telefoniczny może być wykorzystywany do pytań bieżących.

Nie chcemy budować relacji z klientem na nadmiarze komunikatów i obietnic. Wolimy ograniczyć przekaz do informacji, które są rzeczywiście potrzebne: co jest oferowane, jak długo trwa realizacja, ile kosztuje dostawa, co zrobić w przypadku problemu oraz jak skontaktować się ze sklepem.

coreandcabin rozwijamy stopniowo. Naszym celem jest utrzymanie spójnej specjalizacji i poprawianie jakości oferty wraz z doświadczeniem wynikającym z rzeczywistej obsługi klientów.

Nie planujemy budować tożsamości marki wokół liczby produktów. Ważniejsze jest dla nas to, aby oferta pozostawała związana z funkcjonalnym wykorzystaniem przestrzeni oraz codziennymi potrzebami mieszkań i miejsc pracy.

W praktyce oznacza to ostrożne rozszerzanie asortymentu, zwracanie uwagi na powtarzające się potrzeby użytkowników oraz ograniczanie produktów, które nie pasują do głównego kierunku sklepu. Chcemy, aby osoba odwiedzająca coreandcabin mogła szybko zrozumieć, czym się zajmujemy i jakiego rodzaju wyposażenia może się tutaj spodziewać.

E-mail: directservice@coreandcabin.com

Telefon: +81 709 298 99 75

Adres: Higashiashiarai 925-6, Star Heights Nakamura 103, Asahi, prefektura Chiba 289-2512, Japonia

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek: 8:00–16:00 weekendy oraz polskie dni ustawowo wolne od pracy: obsługa klienta nieczynna