Nota prawna

Serwis internetowy działający pod marką coreandcabin służy do prezentowania i sprzedaży mebli przeznaczonych do wyposażenia domu i miejsca pracy, w szczególności szafek i mebli do przechowywania, regałów i organizerów, wózków do przechowywania, mebli biurowych, stołów i stolików oraz szafek do sypialni i łazienki.

Sklep został utworzony na platformie Shopify. Shopify zapewnia rozwiązania techniczne wykorzystywane do działania sklepu, lecz nie jest sprzedawcą mebli oferowanych klientom coreandcabin i nie staje się stroną umowy sprzedaży zawieranej z kupującym.

Niniejsza informacja określa podstawowe zasady prawne dotyczące korzystania z serwisu, charakteru publikowanych informacji, odpowiedzialności za treści i funkcjonowanie strony oraz relacji między sklepem, użytkownikiem i podmiotami zewnętrznymi uczestniczącymi w technicznej lub logistycznej realizacji zamówienia.

Sprzedaż w serwisie prowadzona jest pod marką coreandcabin. Kontakt ze sklepem jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu wskazanych w końcowej części niniejszego dokumentu.

Informacje przekazywane klientowi przed złożeniem zamówienia, w szczególności dotyczące produktu, jego ceny, podatków, kosztu dostawy, sposobu płatności, przewidywanego terminu realizacji oraz istotnych cech mebla, powinny być przedstawiane w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed powstaniem obowiązku zapłaty.

Opisy mebli mają przedstawiać ich rzeczywiste, istotne cechy, w tym przeznaczenie, wymiary, konstrukcję, elementy zestawu oraz informację o wymaganym samodzielnym montażu, jeżeli dotyczy danego produktu.

Zdjęcia produktów służą przedstawieniu ich wyglądu. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, sposobu wyświetlania koloru albo warunków oświetleniowych nie zmieniają cech uzgodnionych w umowie. Nie oznacza to jednak prawa sprzedawcy do dostarczenia produktu o innych wymiarach, materiale, konstrukcji, funkcji lub wyposażeniu niż przedstawione i uzgodnione przy zakupie.

Przed rozpoczęciem montażu klient powinien sprawdzić zgodność otrzymanych elementów z zawartością zestawu oraz widoczny stan części. W przypadku zauważenia uszkodzenia, niezgodności lub brakującego elementu należy ograniczyć dalsze czynności, które mogłyby utrudnić ustalenie przyczyny problemu, i skontaktować się ze sklepem.

Ceny produktów prezentowane klientom obejmują należne podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 333,99 zł dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień poniżej 333,99 zł koszt dostawy wynosi 33,99 zł.

Poza wskazanym kosztem dostawy sklep nie nalicza obowiązkowych dodatkowych opłat związanych ze standardową realizacją zamówienia.

Oczywisty błąd techniczny lub pisarski w cenie może zostać skorygowany przed zawarciem umowy. Po zawarciu umowy cena uzgodniona z kupującym nie może zostać jednostronnie podwyższona z powodu późniejszej zmiany lub korekty informacji na stronie.

Złożenie zamówienia wymaga świadomego potwierdzenia obowiązku zapłaty. Umowa sprzedaży powstaje zgodnie z komunikatem potwierdzającym przyjęcie zamówienia do realizacji.

Informacje o stanie magazynowym są aktualizowane w ramach technicznych możliwości sklepu. Jeżeli przed przyjęciem zamówienia do realizacji zostanie stwierdzona rzeczywista niedostępność produktu, klient jest o tym informowany, a pobrana płatność za zamówienie, które nie zostało przyjęte do realizacji, podlega zwrotowi.

Produkt nie jest automatycznie uznawany za produkt przedsprzedażowy z powodu opóźnienia magazynowego. Jeżeli dany mebel jest oferowany w przedsprzedaży, taki status i przewidywany termin wysyłki powinny zostać wyraźnie wskazane przy produkcie przed złożeniem zamówienia.

Standardowy czas przygotowania dostępnego produktu do wysyłki wynosi 1–3 dni robocze. Przewidywany czas doręczenia wynosi 6–10 dni roboczych. Dostawy mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx.

Ze względu na gabaryt, masę i konstrukcję mebli jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek. Podział dokonany przez sklep z przyczyn logistycznych nie powoduje naliczenia dodatkowej opłaty za standardową dostawę.

W relacji z konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki organizowanej przez sklep pozostaje po stronie sprzedawcy do chwili fizycznego objęcia przesyłki w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Jeżeli produkt jest przeznaczony do samodzielnego montażu, klient powinien postępować zgodnie z przekazaną instrukcją i używać elementów zgodnie z ich przeznaczeniem. Samodzielny montaż nie oznacza świadczenia przez sklep odrębnej usługi montażowej.

Uszkodzenie powstałe wyłącznie wskutek nieprawidłowego montażu, użycia nieodpowiednich narzędzi, nadmiernego dokręcenia, przewiercenia, trwałej modyfikacji, przeciążenia albo użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem nie jest traktowane jako wada istniejąca przy dostarczeniu. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli problem wynikał z wadliwego elementu albo błędnej lub niepełnej instrukcji dołączonej do produktu.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania towaru. coreandcabin dobrowolnie wydłuża możliwość zwrotu bez podania przyczyny do 30 dni od otrzymania produktu.

Dodatkowy okres od 15. do 30. dnia nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi w pierwszych 14 dniach. Zwrot mebla w dodatkowym okresie może być uzależniony od zachowania kompletności produktu, braku śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie oraz możliwości jego bezpiecznego transportu.

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności mebla z umową ujawniony w okresie właściwym dla tego rodzaju odpowiedzialności. W przypadku brakującej lub wadliwej części doprowadzenie produktu do zgodności może polegać na bezpłatnym dostarczeniu właściwego elementu, jeżeli takie rozwiązanie jest odpowiednie i nie powoduje nadmiernych niedogodności.

Jeżeli powstaje obowiązek zwrotu środków w związku z anulowaniem, skutecznym odstąpieniem od umowy, reklamacją albo innym uzasadnionym rozliczeniem, zwrot jest zlecany w terminie właściwym dla danej sytuacji.

Po zleceniu zwrotu środki są zwykle widoczne na rachunku klienta w ciągu 5–7 dni roboczych. Czas faktycznego zaksięgowania zależy od operatora płatności lub banku i nie może być utożsamiany z datą, w której sprzedawca zlecił zwrot.

Treści zamieszczone w serwisie, w tym własne opisy produktów, układ treści, materiały tekstowe, grafiki oraz fotografie, mogą podlegać ochronie właściwej dla praw własności intelektualnej.

Korzystanie ze strony w celu zapoznania się z ofertą lub dokonania zakupu nie przenosi na użytkownika praw do wykorzystywania tych materiałów poza zwykłym osobistym korzystaniem z serwisu. Niedozwolone jest kopiowanie, publikowanie, masowe pobieranie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów sklepu do celów handlowych bez odpowiedniego uprawnienia.

Powyższe nie ogranicza korzystania z treści w zakresie dozwolonym przepisami ani prawa klienta do zachowania informacji dotyczących własnej transakcji, reklamacji lub dochodzenia roszczeń.

Użytkownik powinien korzystać ze strony w sposób zgodny z jej przeznaczeniem. Zabronione jest w szczególności:

– podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do kont, systemów lub danych;

– przesyłanie złośliwego kodu albo treści naruszających bezpieczeństwo;

– zakłócanie działania sklepu lub nadmierne obciążanie jego infrastruktury;

– używanie cudzych danych do składania zamówień bez uprawnienia;

– wykorzystywanie serwisu do działań bezprawnych.

Dostęp do określonej funkcji może zostać czasowo ograniczony, jeżeli jest to konieczne dla ochrony bezpieczeństwa, usunięcia awarii albo przeciwdziałania nadużyciu. Takie ograniczenie nie może służyć do pozbawienia klienta praw wynikających z wcześniej zawartej umowy.

Sklep może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii technicznej, problemów z infrastrukturą telekomunikacyjną lub zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą operatora.

Nie gwarantuje się nieprzerwanego działania strony w każdej chwili, jednak przerwa techniczna nie znosi obowiązku prawidłowego rozliczenia już zawartych umów, przyjętych płatności, reklamacji ani skutecznie złożonych oświadczeń klienta.

Do realizacji sklepu i zamówień wykorzystywani są zewnętrzni dostawcy, w szczególności Shopify jako dostawca infrastruktury technicznej oraz USPS, DHL Express, UPS i FedEx w zakresie usług logistycznych. Płatności mogą być technicznie obsługiwane przez dostawcę dostępnego w procesie zakupowym.

Podmiot zewnętrzny odpowiada za własne działania wykonywane w ramach świadczonej przez niego usługi. Nie oznacza to jednak przeniesienia na konsumenta ryzyka ani odpowiedzialności, która w relacji sprzedaży pozostaje po stronie sprzedawcy.

Awaria systemu podmiotu zewnętrznego może wpływać na dostępność konkretnej funkcji, lecz nie uprawnia sprzedawcy do jednostronnego ograniczenia praw klienta wynikających z prawidłowo zawartej umowy.

Dane przekazywane przez użytkownika powinny ograniczać się do informacji potrzebnych do konkretnej czynności, takiej jak złożenie zamówienia, doręczenie, płatność, zwrot, reklamacja lub kontakt ze sklepem.

Klient nie powinien przesyłać pocztą elektroniczną pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV/CVC, haseł do bankowości elektronicznej ani kodów jednorazowych. Sklep nie wymaga takich informacji do rozpatrzenia zwykłego pytania, reklamacji lub zwrotu.

Osoba kupująca meble do celów prywatnych korzysta z ochrony właściwej dla konsumenta. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą może korzystać z odpowiedniej ochrony konsumenckiej, jeżeli konkretny zakup jest związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Zakup dokonywany w celu zawodowym, handlowym lub w ramach profesjonalnego wyposażenia przedsiębiorstwa może podlegać zasadom właściwym dla relacji B2B. Status klienta nie jest ustalany wyłącznie na podstawie liczby zamówionych produktów.

Żadne postanowienie niniejszej informacji nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne wobec konsumenta.

Sprzedawca nie odpowiada za szkodę wynikającą wyłącznie z podania przez użytkownika nieprawidłowych danych, świadomego używania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, nieuprawnionej ingerencji w system sklepu albo modyfikacji mebla dokonanej po dostarczeniu, jeżeli zdarzenie nie pozostaje w związku z wadą produktu, błędem instrukcji lub działaniem sprzedawcy.

Informacje techniczne lub edukacyjne zamieszczone przy produkcie nie zastępują indywidualnej oceny warunków lokalowych klienta, w szczególności pomiaru miejsca ustawienia mebla, szerokości przejść albo oceny ściany i podłoża, jeżeli taka ocena jest potrzebna przed montażem.

Treści informacyjne mogą być aktualizowane w celu poprawienia ich dokładności, odzwierciedlenia zmian technicznych sklepu albo dostosowania sposobu prezentacji informacji do obowiązujących wymagań.

Zmiana opublikowanej informacji po zawarciu umowy nie może działać wstecz w sposób pogarszający warunki konkretnego zamówienia już przyjętego do realizacji. Dla oceny warunków transakcji znaczenie mają informacje przedstawione klientowi w związku z jego zamówieniem.

W sprawach dotyczących konsumentów kierowanych na rynek polski nie stosuje się postanowień pozbawiających konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony przysługującej mu w Polsce.

Spór może zostać w pierwszej kolejności zgłoszony bezpośrednio do sklepu w celu wyjaśnienia stanu zamówienia, dokumentacji i żądania klienta. Konsument zachowuje możliwość skorzystania z dostępnych w Polsce pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz z właściwej drogi sądowej.

Nie wymaga się od konsumenta dochodzenia roszczeń wyłącznie przed sądem znajdującym się poza Polską.

E-mail: directservice@coreandcabin.com

Telefon: +81 709 298 99 75

Adres: Higashiashiarai 925-6, Star Heights Nakamura 103, Asahi, prefektura Chiba 289-2512, Japonia

Godziny obsługi klienta:

poniedziałek–piątek: 8:00–16:00

weekendy oraz polskie dni ustawowo wolne od pracy: obsługa klienta nieczynna